2月27日，东明壹号公馆业主张先生为表达对物业服务的感谢，将一面印有“情系业主 敬业细致”的锦旗，送到项目经理刘瑞丽的手中，并连连表示感谢，感谢物业贴心服务为其排忧解难。

  原来2月21日早上，张先生家中厨房反水并将情况反馈给楼宇管家。楼宇管家接报后立即将情况汇报项目经理刘瑞丽。得知情况后，项目经理刘瑞丽立刻带领物业工作人员前往张先生家中查看。赶赴现场后，此时的厨房和客厅已满是积水。物业工程人员立即关闭本单元供水，又找来锯末和工具清理房内积水和异物，紧接着项目经理刘瑞丽联系专业疏通人员。由于刚下完雪路面有积雪结冰，打了好几个电话，专业疏通管道师傅都不肯前来。最后，经托关系找熟人才联系到一位师傅，后虽然疏通了近一个小时，但最终未能成功。

  次日一早，物业人员又联系多位专业疏通管道人员，直到11点左右疏通管道人员才赶到了现场。为尽快解决问题，项目经理刘瑞丽自始至终继续你跟踪、协调和督导，直到下午3点多才疏通完毕，物业工作人员协助将业主家中污渍和油渍清洗干净。张先生感动的说：“你们热情细致的物业服务，让我切身感受到住在咱小区的幸福，谢谢你们…你们辛苦了。”于是，也就有了上面的一幕。

  一面锦旗、一份肯定，一句感谢、一种责任。锦旗的背后，不仅包含着业主的真诚感谢，更凝结着物业人不断的努力与付出。带着这份沉甸甸的幸福感与责任感，壹号公馆物业服务中心将继续提升服务品质，为业主办实事、解难题，争做业主的“贴心人”，为打造文明和谐的居住环境不懈努力。