2024年2月29日中午13:22时，单县东城家园项目经理时冉接小区17栋二单元黄玉翠老人的电话。电话中黄阿姨称自己身体不舒服，特别难受。黄阿姨儿女长年在外地工作，平时家中就剩下老两口。接报后，来不及多说，项目经理时冉经理立刻通知客服刘晓庆、秩序维护队长尹洪福第一时间赶到老人家中。

  到老人家中后，根据黄阿姨的口述，大家一起先帮老人找到药待，老人服药后，又扶老人躺下休息片刻。客服刘晓庆随即给老人测量了血压，耐心安抚陪同老人聊天，待老人情况稳定后，大家这才离开。3月1日上午，在项目经理时冉的带领下，物业工作人员再次上门询问老人情况，此时老人情况已有所好转。“太感谢你们了，多亏你们物业及时赶到救了我一命……”老人激动地说道。此时，在一旁的老人的儿子也特别感谢物业工作人员的及时援助。看到黄阿姨没事就是我们最欣慰的事，我们物业服务人员会尽己所能帮助老人。

  在集团公司所服务的小区中，小区的空巢老人、独居老人，日前已成为物业服务对象中备受关注的群体。面对老人的求助和需求，物业工作人员总是将服务放在首位，点滴小事浸透了人文关怀的服务理念，不仅考验着一线员工对突发事件的应急处理能力，也更加体现了物业员工对业主的关心关爱，全心全意为业主着想，以实际行动向业主传递无限关爱和温暖。