1心系业主 加班加点抢修供水管道
2018年8月6日，怡欣花园小区上午11点左右，物业工程翟师傅像往常一样巡查地下车库、排查供电供水消防设备。在巡查到4号楼2单元地下车库时，发现景观池口电缆槽处有水流出，翟师傅根据经验判断可能是因4号楼周围地下管网处漏水造成，便立即上报项目经理。项目经理马望宽深知漏水事态严重，立刻安排工程人员暂停小区生活用水，同时组织人员进行排查地下管网漏水点。
中午11点多，马望宽带领物业工作人员从4号楼北侧开始排查，先把地面上的绿化植物进行拔除清理，然后进行地面挖掘工作。不一会大家的衣服全部被汗水浸透，但员工们一想到业主们的用水问题，便一刻也不敢耽搁。大家忍受酷暑、汗流浃背，进行挖掘排查工作。工程、保洁、秩序维护员大家轮流上阵，尽量加快工作进度。终于在下午1点左右， 排查到是4号楼2单元地下管道接口处漏水。找到漏水原因后马经理立即联系自来水公司维修人员和挖掘机，对管道进行抢修。
功夫不负有心人。经过物业工作人员长达15个小时抢修，终于在8月7日凌晨一点左右恢复小区正常供水。物业工作人员此时已经在高温天气下连续工作十几小时。大家都身心疲惫，围观的热心业主都被物业人员的敬业精神深深感动，业主们都说：“你们辛苦了，你们物业真正做到了急业主之所急！”业主们短短的一句话，却温暖了所有物业工作人员的心，大家此时不管有多苦有多累但心里却是甜的。有很多业主在微信交流群中也为工作人员的行为纷纷点赞。项目经理马望宽常常对员工们说：“对我们物业人员来说，业主们的事就是天大的事！”他是这样对员工说的，也是这样带领员工做的。
自银湾集团进驻怡欣花园小区以来，公司不断强化服务意识，物业员工在日常工作中努力做好每一件小事、服务好业主。尽管工作如此辛苦，但所有的银湾人乐在其中，银湾人无畏酷暑与严寒，兢兢业业，用心为小区业主打造一个舒心家园。
2关爱老人 物业入户走访在行动
尊老爱幼是中华民族的传统美德。为进一步弘扬中华民族尊老、爱老、助老的传统美德，积极倡导“爱老、敬老、助老”的良好风气，自8月份开始，银湾集团怡欣花园物管处在项目经理马望宽的带领下，组织开展“物业入户走访活动”，对小区老人进行慰问走访，以实际行动表达对小区老人的关爱。
8月初，怡欣花园物业慰问人员有的走入业主家中，有的在小区内与老人聊天拉家常、了解老人日常生活情况、询问健康情况、征求服务需求。慰问中，老人们的言语也让物业工作人员们深深体会到老人们比谁都需要家人的关心和呵护。每次与老人道别时，老人们都用期盼的眼光看着亲如家人的物业人员。
8月3日，客服人员刚走进10号楼二单元，正巧碰到10号楼某室业主赶集回来，三轮车上装满菜与水果，老人一次拿不了这么多东西，正满身大汗吃力地一次一次往家送。客服人员见状，赶忙帮助老人把菜送回家中，并与老人亲切交谈，了解他们的生活情况，叮嘱老人要注意身体，家中有什么需要帮忙的地方，尽管找物业。
老人家被客服人员的热情感动的热泪盈眶，激动地说：“你们这些物业上的工作人员，真太好了！现在儿女们都有他们自己的工作家庭要忙，不经常回来，你们还想着经常看看我们这些老年人，问问我们有什么困难，真是太贴心了！”
通过开展物业入户走访活动，物业工作人员进一步了解了业主的生活需求，让他们真真切切感受到银湾物业的温暖。项目经理马望宽介绍，此次走访慰问活动是怡欣花园小区物管处2018年一项重要服务举措，今后服务中心将逐步扩大范围，将关心“老人”作为一项常态工作，使小区形成“爱老、敬老、助老”的良好氛围，让关爱常在，温暖常在，为构建和谐美好小区而打下基础。
3贴心服务 爱心义诊进小区
2018年8月23日，银湾集团怡欣花园物管处携手鲁心医院开展“义诊进小区”免费体检、培训急救知识活动。本次活动还邀请到了赵王李社区王书记到场。
通过前一段时间物业开展入户走访慰问活动，物管处了解到小区内有一部分业主因年纪较大、行动不方便，无法经常去医院检查身体，所以物业这次特别邀请了鲁心医院的医护人员，为小区业主免费检查身体，普及急救知识。
8月23日一大早，小区业主陆陆续续来到义诊现场，在物业工作人员的组织下，医务人员仔细询问业主们的身体状况，细心地把脉问诊、量血压，对病情给予专业指导，为业主解答关于医疗、保健方面的问题，义诊现场有许多腿脚不便的业主，物业服务人员主动搀扶他们参加义诊，物管处贴心细致的服务赢得业主一致好评。
本次义诊活动还在现场讲解了急救的常识及具体做法。物业工作人员和医护人员同步向小区业主派发医疗保建宣传资料，让业主们进一步了解平日注意事项，及做好各种疾病预防的知识，来提高居民的健康意识，减少发病率。业主们都纷纷表示：“咱们物业组织的义诊活动真好，对于经常头痛脑热的老人家，在家门口就及时了解到自己的身体状况，不用辛苦地到医院排队，十分方便，，希望以后多举办这样充满真情的活动。”
此次义诊活动在为业主检查健康状况的同时，也为业主们提供了交流平台。怡欣花园物管处将纳入业主健康档案管理，为业主提供更为贴心的服务打下良好基础。（供稿：物业事业二部马萍 图片：综合 编辑：闫芳 审稿：闫芳）
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