为进一步了解业主生活需求与居住诉求，全面提升物业服务质量与业主满意度，近期怡欣花园物业服务中心组织开展满意度问卷调查工作，以面对面沟通交流方式，倾听业主心声。    

  此次满意度调查工作，客服人员，以走访、进户、来访等方式开展，重点围绕物业服务态度、环境卫生、公共设施养护、安全秩序管理等各项服务工作与业主进行深入沟通。面对业主提出的疑问，客服人员详细解答；对于业主的合理诉求，认真做好记录。问卷调查结束后，客服人员对业主反映问题进行全面梳理、分类汇总，建立问题台账，明确责任部门、整改措施与完成时限，客服跟踪整改进度，及时向业主反馈整改结果，形成物业服务闭环管理机制。

  下步，怡欣花园物业服务中心将持续开展满意度问卷调查工作，焦业主诉求，不断优化服务流程、提升服务品质，为园区居民营造安全、舒适、和谐的居住环境。