新春前夕，铂金湾小区物业服务中心收到业主陈女士送来的 “真诚服务，情系业主”一面锦旗，由衷感谢物业团队在危急时刻快速响应，成功化解其家中漏水险情，避免了重大财产损失。

  时间追溯到2025 年7 月 10 日，物业值班人员许青接到陈女士的紧急求助，其远在外地，家中厨房顶部漏水、楼道积水严重。险情就是命令，物业立刻联动工程、保洁、秩序维护等岗位人员，火速赶赴现场。经排查，漏水原因为楼上住户厨房净水机连接管爆裂，在征得业主同意开门后，工程部主管穆师傅现场指挥启动应急处置预案：工程人员关闭总水阀、排查二次隐患，客服人员实时与业主沟通纾解焦虑，保洁人员清理积水，秩序维护人员协助搬运屋内物品。盛夏高温下，工作人员不顾酷暑争分夺秒，历经两个多小时奋战，彻底清理屋内积水，开窗通风散潮并妥善安置受潮物品，最大程度减少了业主财产损失。

  “人在外地，最担心的就是家里出状况没人管，这次真的多亏了铂金湾物业的工作人员！”这份感激，陈女士一直记挂在心。2 月 3 日，陈女士特意制作了“真诚服务，情系业主”的锦旗，专程送到物业服务中心已表感谢。

  一面锦旗，是业主的认可与信赖，更是物业的责任与初心。铂金湾物业团队以实际行动践行“情系业主，真诚服务”的理念，在平凡岗位上，用守护与担当为业主的生活保驾护航。