“太感谢你们的倾力相助，让我在短时间内寻回了手机”。2025年9月2日，港湾新城小区10栋楼的业主陶女士将印有“敬业正直  助人为乐  温暖人心  无愧标兵”字样的锦旗，送到项目经理王玉敏手中，以表达对物业员工的诚挚感谢和热情赞誉。

  据悉，8月31日，夜班班长黄兴来正在当班，突然接到楼陶女士求助电话，称丈夫在小区内丢失一部黑色手机，手机里的资料对他们特别重要，电话现在一直处于开机状态。听着电话里的陶女士特别着急，黄班长一边安慰陶女士一边立即联系客服人员刘冬霞，在业主群里发布寻物启事。寻找过程中，中控室人员通过监控实时追踪关键区域，黄兴来则在现场沿规划路线细致排查。经过一番认真搜寻，最终成功在34栋楼的草丛里发现了业主丢失的手机。随后，物业工作人员第一时间联系业主，并将手机妥善送交归还。

  服务，在于日常的点滴之间。锦旗上的字迹或许会慢慢褪色，但物业人与业主之间的这份温情，却在港湾新城的每一个角落悄悄传递。只要是业主有需求，银湾物业人都会用一次又一次的及时响应，把“用心服务”的承诺，变成业主触手可及的温暖，为广大业主营造安心舒心的温馨家园。