2024年10月30日一大早，港湾新城物业服务中心的物业工作人员一上岗，就走进小区13号楼冯老先生的家中进行慰问，了解老人的身体情况和精神状况，看到老人状态还不错，大家也一同陪老人聊了聊家常，并叮嘱老人天冷注意身体、外出多添衣。对于物业工作人员一大早就来到家中对冯老先生嘘寒问暖的关心，老伴王女士感动不已，对物业工作人员的帮助表示感谢。

  原来，10月29日下午，家住小区13栋楼的王女士找到秩序维护班长许兰华，称家中老伴走丢了，寻求物业给与帮助。问询后，班长许兰华立即上报项目经理王凤霞。得知情况后，项目经理王凤霞王经理立刻安排人员在园区分头寻找。同时，客服人员一边安抚王女士，一边调取小区监控画面，经查发现老人骑三轮车从西门出了小区。就在大家焦急万分之时，老人又出现在了小区监控画面中。当监控画面闪过老人身影的瞬间，王女士和在场的物业工作人员心中的石头这才落了地。

  据了解，冯老先生今年已经80多岁高龄，孩子不在身边，家中只有80多岁的老伴，当天下午，两位老人在小区散步，因冯老先生腿脚不便，两位老人散步都是骑三轮车。期间冯老先生说去趟卫生间，老伴就在不远处等，等待的空儿就与邻居聊起了天。等王女士想起老人时，去卫生间找人时才发现此刻已经没人了，三轮车也不见了，此时着急万分，这才向物业求助。后来得知，冯老先生出来侯找不到老伴，就骑上三轮车去找，结果迷了方向后又出了小区，在好心人的帮助下，这才回到了小区。见老人平安无事，物业工作人员就把两位老人送到了家中，第二天一大早物业工作人员又来到老人家中，慰问老人身体情况，并告知两位老人有需要帮助的及时联系物业，让两位老人感受到物业人的贴心与温暖。