2024年5月17日下午1点40分，东城家园物业服务中心客服人员接到小区5号楼2单元某室业主电话，报称其对面房屋门缝渗水。客服刘晓庆迅速确认该户尚未交房，于是立即通知工程刘中光，同时汇报项目经理时冉。随后，项目经理时冉带着保洁主管、保洁员一并赶赴现场查看情况。

  工程师傅刘中光第一时间赶到现场，打开门时一股刺鼻的臭味迎面扑来，此时房间内到处是水！幸好是毛坯房，还没有装修。大家先打开窗户通风；工程师傅刘中光二话没说，脱掉鞋子直接走进满是污水的房间迅速疏通地漏；接着，秩序维护队长尹洪福带着秩序维护员也来到了满是污水的现场，大家换上胶鞋、带上工具清理现场，经过两个多小时的共同努力，屋内积水全部被清理干净。

  就在大家清理现场的同时，刘中光师傅也查明了跑水原因。原来是该房屋的厨房排污口盖未封堵、厨房总污水管道堵塞造成了反水。当时情况十分紧急，刘中光师傅来不及穿上鞋子就出了门，第一时间买来配件并迅速修好。

  对于空置房即业主尚未交付使用的房屋的管理，也是物业服务日常工作的内容之一。在今后的服务中，东城家园物业服务中心将继续做好定期对空置房的巡查、日常维护和房内的卫生保洁工作，加强对空置房屋的主体及室内设施的检查的维修工作，确保房内设备设施完好，发现问题及时处理，消除安全隐患。