为了解物业服务现状，及时解决和满足业主需求，提高物业管理服务水平和服务质量，2019年3月15日了，银湾集团怡欣花园物管处开展2019年第一季度业主满意度问卷调查工作，客服人员不仅通过对在客户服务中心办理业务的业主进行调查，同时还走近小区，在门岗、娱乐休闲场所、入户以及电话调查等场景和形式进行调查，共发放调查满意度问卷200余份，针对业主提出的问题进行梳理汇总后，提出整改措施，同时上报有关部门积极推动协商解决，力求不断提升物业管理水平和服务质量。（供稿：怡欣花园物管处王红芹编辑：杨志立 审核：闫芳）
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