2018年8月6日下午，集团公司怡欣花园6号楼某室业主李先生拿着写有“物业好管家业主贴心人”锦旗来到怡欣花园物业服务中心，将锦旗送到了项目经理马望宽和客服人员手中。业主李先生说：“我们业主真真切切感受到了银湾物业客服人员的热情、贴心、真诚周到的服务，为了表达对客服人员的热心服务，我特别赠送一面锦旗，表达我对客服人员的感谢。”

原来自交房以来，因施工方遗留问题李先生多次进行报修。每次客服人员都是热情招待，耐心解释，积极与开发商施工方联系、多次沟通，最终解决了业主的实际困难。项目经理马望宽说：“这些工作都是我们应该做的，业主自发赠送锦旗表达了业主们对我们工作的信任，这份信任将是我们不断提高服务水平的动力。”