2018年5月30日，集团公司港湾新城22号楼1单元某业主杨先生把印有“热心服务、情系业主”的一面锦旗送到小区物业服务中心保洁主管马瑞红、保洁员贾言奇、陈振华的手中。杨先生激动地握住项目经理王增的手说：“太感谢你们物业公司了，你们物业对我们业主真正做到了尽心尽责、急业主之所急，咱们物业服务真是太棒了，物业真是我们业主的贴心人！”
原来，2018年5月20日下午，港湾新城客服中心接到业主杨先生电话，当时杨先生在电话里口气非常着急，说自己的妻子可能不小心，把一个家里非常贵重的物品扔到垃圾桶里了，希望我们的物业人员能帮助寻找。客服人员了解情况后立马联系了保洁主管马瑞红，马瑞红得知业主丢失了贵重物品肯定心里很着急，立刻安排保洁员贾言奇、陈振华亲自带着业主在小区内的垃圾桶里挨个寻找。两个保洁员把垃圾桶内的垃圾先全部倒出来，再一点点扒开垃圾仔细寻找。因为天气炎热，倒出的生活垃圾散发出阵阵难闻的气味，但两位保洁员丝毫未顾及垃圾堆的恶臭气味。很快他们的衣服被汗水浸透，就这样，两个保洁员一直不放弃地挨个排查所有垃圾桶，直到寻找到第六个垃圾桶，站在一旁的杨先生忽然惊喜地说：“就是它，找到了！”
杨先生手里拿着丢失的贵重物品，失而复得的心情难以言表，看着两位身上被垃圾沾染地又臭又脏却跟他一样高兴的保洁员，他立马从口袋里掏出现金表示对他们的感谢。贾言奇和陈振华连忙拒绝，笑着说：“你的心意我们领了，但钱我们绝对不能收，这都是我们该做的。赶快回去告诉家里人这个好消息，别让他们着急了!”
两位保洁员朴实的话语，体现了银湾人爱岗敬业、品德高尚的优良素质。业主走后，贾言奇、陈振华把倒出的垃圾又重新清理回垃圾桶内，此时天色已晚早就过了下班时间，但他们帮业主寻回了贵重的物品、挽回了业主的损失，心里非常高兴！业主杨先生虽被两位保洁员拒绝了现金酬谢，但心里却一直记挂着这件事情，总想着要找个机会对两位保洁员表达自己的谢意，于是就有了本文开头的一幕。
这样的员工银湾集团还有很多，这样事情也经常在港湾新城发生。但就是这样的点滴小事，却让港湾新城广大业主对银湾物业更加信赖和认可。业主们通过这些生活中发生的点滴小事，深切感受到银湾物业的细心与用心，真诚感受到银湾物业的人文关怀及对业主的深厚情感。（供稿：物业事业二部 编辑：综合办公室）
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