2018年4月24日下午3点左右，港湾新城小区秩序维护员刘云峰、张随兴像往常一样在小区内巡逻。走到北门岗处，遇到小区20号楼一单元某业主。该业主是位身患疾病的老人，长年靠轮椅行走，并有语言障碍。看到老人身边没人陪拌，刘云峰、张随兴便主动与老人打招呼，老人支支吾吾、表达不清，但他们猜测老人像是要回家上厕所。于是，刘云峰和张随兴赶快推动轮椅往20号楼方向走去，到达门口张随兴敲门家中没人应，老人指着自己身上的钥匙示意让他们俩帮忙开门。原来，业主家中没有其他人。
于是，刘云峰、张随兴便搀老人上厕所，但老人又指着自己的裤子支支吾吾。于是他们帮老人把裤子脱下来，接着就有一股刺鼻的臭味散发出来。原来老人把大便拉在了裤子里。刘云峰和张随兴不嫌臭、不嫌脏，一边打电话通知老人家属，一边赶快帮助老人一点一点把身上粪便清理干净。他们像对待自己的亲人一样，为老人换上干净衣服，妥善安置在床上。老人换上了干净衣服舒服多了，感动地又支支吾吾的说些什么。刘云峰说：“大爷，这都是我们应该做的，您好好休息吧。”
两人正想去清洗老人换下来的衣服，这时业主家属赶到了家中。原来业主家属临时有事出门，让老人自己在小区花园散心，想着一会就回来，没想到就出了这事。看到老人已经干净舒适的躺在床上，而两位秩序维护员师傅手中还拿着老人换下的脏衣服，业主家属赶忙接过来感动地说：“太感谢你们了,你们物业人员为我们业主做的太多了，该做的不该做的都做了，有你们这样为业主贴心服务的物业，真是我们全体业主的福气！”刘云峰和张随兴笑着说：“这是我们应该做的！”又是这句纯朴而又负责的话，却真切地表达了他们处处为他人着想，真诚待人的真挚情感。
2018年4月29日早上7点多，有辆救护车出现在港湾新城西门岗，此刻正是刘云峰和张随兴值班。他们想肯定是小区有需要急救的病人。张随兴便第一时间启动道闸放行，刘云峰去询问情况得知，是13号楼1单元某业主拨打了急救电话。于是，刘云峰立即引领救护车往业主家赶去。原来业主李先生早上起床后突然感觉头晕、恶心，情况紧急，家属便拨打了急救电话。刘云峰和张随兴帮助业主家属和医护人员，把业主从电梯里搀出来登上救护车。俗话说“时间就是生命”，对于救人更是如此。由于秩序维护员刘云峰、张随兴对事件处理及时，为病人赢得了宝贵的救治时间，业主安全脱险。
件件看似微不足道的小事，却让业主感受到了贴心和关怀。张随兴、刘云峰的贴心为业主、点滴见真情的先进事迹，是无数个银湾物业人的缩影，他们用真情感动业主，用真心为业主服务，默默奉献的精神，在平凡的岗位上诠释着自己的人生价值。（供稿：港湾新城项目 图片：为小区监控画面截图 编辑：综合办公室）
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