近日，怡欣花园业主把印有“情系业主 热心服务”、“品德高尚 拾金不昧”、“知人冷暖急人所需 我们大家的贴心人”、“情系业主 热心服务”的四面锦旗送到集团公司怡欣花园小区物业管理处，表达了他们对集团公司物业服务的感激之情。
2017年12月20日早晨8时30分，怡欣花园1号楼业主刘先生到地下车库开车，匆忙中不慎将装有壹万余元的现金和几张银行卡的钱包掉在地下室拐角处。等刘先生发现钱包丢失后立马回去寻找却怎么也找不到。当时正在地下车库巡逻的秩序维护队长李汉德了解情况后，马上向项目经理马望宽汇报情况，同时积极协助刘先生查找地下车库监控录像。经详细调取录像，发现该钱包被一位建筑工人捡到拿走，马经理和物业工作人员通过查找和对比确定身份后，发现是地下储藏室施工方王师傅捡到，马经理立刻与王师傅联系，将情况说明后，王师傅将钱包归还给刘先生。钱包在短时间内失而复得，业主刘先生送来锦旗表达了对物业人员衷心的感谢。
2018年元月10日，怡欣花园3号楼0504业主洪先生搬家过程中，因有些家具太大、楼内电梯放不下，便给物业打电话说明情况。物业马上安排两个秩序维护员过去帮忙。洪先生说，两个师傅帮忙把家具搬到家中后，连口水都没顾得喝，立马又回到了工作岗位。洪先生送来这面印有“情系业主 热情服务”的锦旗，特以此来表达对物业秩序维护员师傅们的感谢之情，也谢谢小区项目经理的尽心尽责。
怡欣花园8号楼0201业主赵先生也送来了一面印有 “热心服务 情系业主”的锦旗。前一段时间天降大雪，给小区业主出行造成了很多不便。为保证小区道路通畅、以便业主安全出行，小区物业工作人员不畏严寒，组织人员及时清扫小区积雪，故赵先生特送来锦旗表示对物业保洁人员的感谢。
怡欣花园10号楼0704的业主钱先生送来一面印有“知人冷暖急人所急 我们大家的贴心人”的锦旗。钱先生的房子是为孩子买的，现在孩子还小、暂时用不着，就想着出租。没想到刚在物业客服部登记后不到半个月时间，就有租客通过他在物业登记的电话联系到他，由于当天钱先生临时有事无法带租客看房，就委托物业工程人员帮忙带领租客看房子，经过物业人员对钱先生房子的耐心介绍房子成功出租。钱先生当时高兴地说:"你们物业真正做到了把业主的事当成自己的事情来办"。
自2016年10月集团公司进驻怡欣花园小区以来，物管处服务人员悉心做好日常环境保洁、安全巡逻、装饰装修巡查管理、报修回访等常规服务的同时，还开展楼宇管家的一对一服务、业主的亲情服务，当业主遇到日常的小难题时，物业服务人员都热情帮忙解决问题。一年多来，由一开始物业服务人员与业主之间的互不相识，到现在与业主关系亲密融洽相处如一家人，这离不开怡欣花园物管处全体物业人员的细致入微、尽心尽责的服务，更离不开小区全体业主对银湾集团的支持与理解。
面对一面面锦旗，怡欣花园项目部取得的不仅是荣誉，更是一种责任和动力，更多的是对日后工作的鼓舞和鞭策，今后，我们将更坚定致力于规范化、专业化、亲情化物业管理，为客户提供更加主动、贴切、用心、到位的服务。（供稿：怡欣花园物管处 编辑：综合办公室）
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